惠之美物业服务暖人心 业主赠多面锦旗表示感谢
进入初冬 ,惠之美各项目陆续收到业主赠送的感谢锦旗,这是业主对惠之美服务的认可与满意。每面锦旗的背后都反映出物业工作人员对业主的尽心服务与贴心关怀。惠之美服务团队始终将匠心、温心、细心、耐心、诚心
融入服务的每一个细节中,时刻践行,成为业主幸福生活的终身伴侣,让业主生活更美好、幸福。
水岸星城:物业人服务细心 火速帮业主找回丢失价值1万余元的平衡车
11月2日,水岸星城小区业主王女士向物业服务中心求助,反映其小孩价值1万余元的平衡车在G3后的中心花园丢失,非常着急。
得知情况后,物业中心安排安全人员立即展开寻找。安全领班文浩接到任务后非常重视,采取走访和查监控双管齐下。在走访中得知,平衡车被一名女子拿走。经过几个小时的监控查找,发现前天晚上21点45分的时候,一名女子拿着平衡车从北门经过。经过反复确认下,确定该女子身份。文浩找到该女子,经过劝说,对方归还了平衡车。
业主在拿到平衡车后,非常感谢物业服务中心的尽心尽职的工作态度!为了表示对物业护管领班文浩的感谢,特送一面“尽职尽责 情系业主”的锦旗。
宜昌金色华府:平板电脑等物品不慎遗失 物业人帮助找回
近日,宜昌金色华府物业服务中心项目收费员史前程经过小区8号楼旁边电动车棚时,看见一辆电动车的后座上放着一个文件袋,当时以为是被业主丢弃的垃圾,随手拿了起来准备丢到垃圾桶时,发现袋子里有一个平板、一个U盘及其设计图。
史前程马上把此遗失物拿到服务中心前台,报给前台的客服人员吴倩。吴倩通过遗失物上的信息以及丢失的地点,逐一排查,最终寻找到遗失物品的主人——小区业主周先生。对遗落物品能失而复得,周先生表示十分感谢,充分肯定和表扬了物业工作人员的“拾金不昧”的行为,后面还给服务中心送上一面感谢锦旗。
西安美术城云玺二期:贴心服务感动业主 送锦旗表示感谢
11月16日,惠之美西安分公司收到云玺二期业主侯先生和夫人送来的锦旗”贴心保安情系业主 客之所至礼之所及”,表达对安全团队的感谢以及服务中心的认可。
两位老人的儿女平常不在身边,老家远在新疆,每次搬家只能开车带点回来。护管部门工作人员得知后,贴心助老,积极主动搬东西上楼,日常生活中提供力所能及的帮助。业主很是满意,每次夸赞感激,并表示住过几个小区都没有享受这样的服务,特此送来锦旗以示鼓励。
服务中心相关负责人表示,通过为业主做一些力所能及的事,增加与业主之间的友谊和信任,让业主感受回家的温馨与归属感,用实际行动真正体现“成为业主幸福生活的终身伴侣”。
星誉国际育才里:客服管家贴心服务获业主感谢锦旗
星誉国际育才里小区刘先生由于长期不在武汉,装修期间客服管家张凯每天到业主家巡查,及时与业主沟通装修情况。在多次的接触过程中,张凯从没有表现出厌烦,也从未抱怨,一直帮业主严格把控装修过程,每天上午和下午进行巡查,并用手机进行拍照随时与业主保持沟通,令业主非常感动。
服务中心客服管家张凯认真负责的精神,得到业主刘先生的高度认可,回武汉后专程到服务中心送上一面“情系业主办实事,热情服务暖人心”的锦旗。
孝感福星城:包内5000元现金不动心 物业人拾金不昧赢的业主感谢锦旗
孝感福星城安全巡逻队员严文钦巡逻至二期地下车库时,发现一辆车的引擎盖上有一黑色手提包,在确定周围无人后,汇报给安全队长吴传新。吴传新当即要求严文钦将包送至客服中心前台暂时保存。在前台值班管家秦俊凤的见证下,全程录制视频,将包打开并登记包内物品,有银行卡4张、现金5000元、身份证等重要物品。
随后,通过身份证信息结合服务中心台账,查到失主系小区业主,立即与失主取得联系(此时业主正焦急寻找丢失的包),并通知前往物业中心认领。在护管队长吴传新和前台值班管家秦俊凤的详细核对下,确定对方为失主,于是将包交还。业主表示非常感谢。第二天业主来到服务中心,送上一面“认真负责 拾金不昧”的锦旗。
星誉国际云麓:客服管家服务业主有求必应始终如一 业主深受感动送锦旗
星誉国际云麓小区业主贾女士从办理装修手续到装修期间,一直在外地,回来比较少,装修期间有需要,都是线上找到客服管家杨雅妮帮助沟通解决,她都是第一时间协助解决。在日常服务中,业主需要帮助的时候,杨雅妮都是有求必应,尽心尽力为业主提供服务。业主对此非常感动,送上锦旗表示感谢,并一次性缴纳了17个月的物业费,对服务中心表示认可。
福星华府K3:业主装修导致“水漫金山” 物业人及时帮助清理近7小时
11月11日,福星华府K3物业服务中心收到小区8栋1单元熊女士送来的一面锦旗,“真情实意好管家,排忧解难贴心人”,表达对客服管家丁静以及服务中心的认可与感谢。
10月28日早上9时左右,客服管家丁静在日常巡视装修时,发现8栋有一户业主家门外有水溢出,觉得不对劲,敲门无人应答。丁静在第一时间联系业主,询问装修进展,电话未接通。不一会,业主打过来,她详细说明情况。业主在赶回家的同时,丁静将情况上报给客服经理李记兰。随后,李记兰和工程经理陈汉文一起上门查看情况,开始帮业主处理积水。大家齐心协力,一桶又一桶地清理积水。前后忙了近7个小时,终于全部处理完事情。
物业人发扬不怕苦不怕累的精神,全力将业主的损失降到最小,受到业主的高度认可。急业主所急,想业主所想。关键时刻,能为业主排忧解难,得到业主的认可。